Tietosuojaseloste

Päivitetty: 4.11.2026

Viisi lupausta ja niiden yksityiskohdat. Rekisterinpitäjä on Koivula, Forum, Mannerheimintie 14–20, 00100 Helsinki, Suomi, joka ylläpitää Koivula Helsinki -verkkokauppaa osoitteessa koivula-helsinki.com EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojalain mukaisesti. Kysymykset ja pyynnöt: asiakaspalvelu@koivula-helsinki.com aiheella «Tietosuojapyyntö»; vastaamme 2 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin 9.00–17.00.

Keitä olemme

Lupaus 1: Keräämme vain sen, mitä tarvitaan toimittamiseen, vastaamiseen ja kaupan pyörittämiseen

Tilauksen yhteydessä: nimi, toimitus- ja laskutusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilatut tuotteet ja summat sekä maksutapa (kortista vain neljä viimeistä numeroa). Peruste: sopimus kanssasi. Asiakastilin yhteydessä: samat tiedot sekä salattu salasana ja tilaushistoria. Peruste: sopimus. Yhteydenoton yhteydessä: sähköpostisi, reklamaation yhteydessä lähettämäsi kuvat ja kokoneuvontaa varten antamasi mitat. Peruste: sopimus ja oikeutettu etumme hyvään asiakaspalveluun. Arvostelun yhteydessä: etunimi ja teksti tai kuva. Peruste: suostumus. Vierailun aikana: IP-osoite, selain, laite, vierailemasi sivut ja mistä tulit, evästeiden avulla (lupaus 3). Maksutiedot annat suoraan kassalla maksupalvelun tarjoajalle, joka käsittelee niitä itsenäisenä rekisterinpitäjänä; me saamme vain maksutavan, neljä viimeistä numeroa ja tuloksen. Arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja, emme kerää, ja pyydämme, ettet anna niitä. Kauppa on tarkoitettu aikuisille; emme tietoisesti kerää tietoja alle 18-vuotiaista.

Lupaus 2: Emme koskaan myy tietojasi ja jaamme niitä vain niille, jotka niitä tarvitsevat

Verkkokauppa-alustamme ylläpitää kauppaa, asiakastiliä ja kassaa henkilötietojen käsittelijänä puolestamme. Kassalla näkyvä maksupalvelun tarjoaja hoitaa maksun. Varasto ja kuljetusyhtiö (Posti, DHL tai vastaava) saavat nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen toimitusta ja ilmoituksia varten. Yhdysvalloissa sijaitseva palautustoimistomme saa nimen ja tilausnumeron hyväksytyn palautuksen yhteydessä. Sähköposti- ja tekstiviestityökalumme lähettävät vahvistuksia ja suostumuksellasi uutiskirjeitä. Analytiikka- ja mainosalustat saavat teknisiä tietoja vain, jos olet antanut suostumuksesi. Muuten luovutamme tietoja, kun laki sitä edellyttää, petosten estämiseksi sekä liiketoiminnan myynnin tai uudelleenjärjestelyn yhteydessä, jolloin tämä seloste on edelleen voimassa. Siirrot ETA-alueen ulkopuolelle, muun muassa Yhdysvaltoihin, alustan tarjoajalle, palautustoimistolle ja sieltä käsin työskenteleville työntekijöille, perustuvat Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin täydentävine toimenpiteineen sekä EU–US Data Privacy Framework -sertifioitujen vastaanottajien osalta komission tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen.

Lupaus 3: Kysymme ennen kuin seuraamme

Ostoskoria, kassaa ja tietoturvaa varten välttämättömät evästeet asetetaan aina; niitä tarvitaan kaupan toimimiseksi. Analytiikkaevästeet, jotka näyttävät, millä sivuilla käydään, sekä mainosevästeet ja -pikselit, joiden avulla mainosalustat voivat näyttää sinulle tuotteitamme vierailun jälkeen ja mitata, johtiko mainos ostoon, asetetaan vain, jos annat suostumuksesi evästebannerissa, kuten sähköisen viestinnän palveluista annettu laki edellyttää. Ne säilyvät enintään 26 kuukautta, ja voit muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi sivuston alareunan evästeasetuksista tai poistamalla evästeet selaimestasi. Uutiskirjeitä lähetämme vain, jos olet tilannut ne, tai nykyisille asiakkaille vastaavista tuotteista lain sallimalla tavalla, aina välittömästi toimivan peruutuslinkin kanssa; tekstiviestejä vain erillisellä suostumuksella, lopetus viestillä STOP. Markkinointisuostumus ei koskaan ole ostamisen ehto.

Lupaus 4: Poistamme, kun voimme

Tilaus- ja maksutietoja säilytetään 6 vuotta tilikauden päättymisestä, kuten Koivula:hen sovellettava kirjanpitolaki edellyttää, minkä jälkeen ne poistetaan. Asiakastilit poistetaan, kun poistat ne, tai 3 vuoden käyttämättömyyden jälkeen. Asiakaspalvelupyynnöt, kuvat ja mitat poistetaan 3 vuoden kuluttua viimeisestä viestistä. Arvostelut säilyvät, kunnes pyydät meitä poistamaan ne. Analytiikkatiedot poistetaan enintään 26 kuukauden kuluttua. Markkinoinnin peruutuksesi tallennetaan, jotta emme ota sinuun enää yhteyttä.

Lupaus 5: Vastaamme kuukauden kuluessa, ja voit aina viedä asiaa eteenpäin

Voit pyytää pääsyä sinusta tallentamiimme tietoihin, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista, vaatia käsittelyn rajoittamista, saada ne koneluettavassa muodossa ja vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, suoramarkkinointi mukaan lukien; suostumuksen voit aina peruuttaa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@koivula-helsinki.com aiheella «Tietosuojapyyntö» siitä sähköpostiosoitteesta, jota olet käyttänyt meillä; tarvittaessa pyydämme tilausnumeroa henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Vastaamme kuukauden kuluessa. Tiedot, jotka meidän on säilytettävä kirjanpitolain perusteella tai petosten estämiseksi, säilyvät myös poistopyynnön jälkeen; kerromme, mitä säilytämme ja miksi. Emme tee sinua koskevia automaattisia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia. Jos et ole tyytyväinen, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi), joka valvoo henkilötietojen käsittelyä Suomessa.

Suojaus ja muutokset

Käytämme salattuja yhteyksiä, rajaamme pääsyn niille työntekijöille, jotka sitä tarvitsevat, annamme maksupalvelun tarjoajan käsitellä korttitiedot, jotta emme koskaan tallenna niitä, ja tarkistamme säännöllisesti, kenellä on pääsy mihinkin. Tietoturvaloukkauksesta, joka aiheuttaa sinulle riskin, ilmoitetaan Tietosuojavaltuutetun toimistolle ja, kun laki sitä edellyttää, myös sinulle. Selostetta voidaan muuttaa, kun palvelumme tai lainsäädäntö muuttuvat; voimassa oleva versio on aina täällä päivämäärä ylimpänä, ja jo kerättyjen tietojen käyttöä koskevista olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen sivustolla tai sähköpostitse.

Yhteystiedot

Koivula
Osoite: Forum, Mannerheimintie 14–20, 00100 Helsinki, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@koivula-helsinki.com
Puhelin: +358 9 5657 4523
Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00