Maksuehdot

Päivitetty: 4.11.2026

Maksaminen Koivula | Helsinki-verkkokaupassa mahtuu kahdeksaan lukuun. Nämä ehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään Koivula:lle osoitteessa koivula-helsinki.com.

25,5 %

Arvonlisävero, ja se sisältyy hintaan. Hinnat ovat euroina, toimitus on ilmainen, ja jos tilaus lähetetään EU:n ulkopuolisesta varastosta, maksamme tullit ja verot. Kassalla näkyvä summa on se, mitä veloitetaan; ovella ei tule mitään lisämaksuja.

0 numeroa

Niin paljon korttinumerostasi tallennamme, sillä emme näe sitä koskaan. Kassa toimii salatun yhteyden kautta, ja kortti- ja tilitiedot menevät suoraan maksupalvelun tarjoajalle, joka täyttää PCI DSS -standardin. Emme koskaan pyydä maksutietoja sähköpostitse. Pankkisi voi pyytää sinua vahvistamaan maksun sovelluksessaan; se on pankin oma tarkistus.

1 kerta

Niin monta kertaa sinua veloitetaan: kun teet tilauksen. Voit maksaa kassalla näkyvillä maksutavoilla tilauksesta ja laitteesta riippuen — esimerkiksi kortilla (Visa, Mastercard, American Express), PayPalilla sekä digitaalisilla lompakoilla, kuten Apple Paylla ja Google Paylla; jos maksutapaa ei näy, se ei ole käytettävissä tilauksellesi. PayPal-maksussa veloitus näkyy heti; korttimaksussa summa voi olla katevarauksena muutaman tunnin ennen kirjausta. Jos näet kaksi summaa, hylätty maksu on yleensä jättänyt katevarauksen onnistuneen maksun rinnalle; pankki vapauttaa sen 3–5 arkipäivässä, ja jos molemmat ovat kirjattuina vielä 5 arkipäivän jälkeen, palautamme kaksoisveloituksen, kun olet lähettänyt meille rivit tiliotteeltasi.

1 koodi

Tilausta kohden, ellei kampanjassa toisin mainita. Alennuskoodi syötetään kassalla, eikä sitä voi lisätä jälkikäteen; koodeilla ei ole rahallista arvoa. Jos palautat alennuksella ostetun tuotteen, saat takaisin sen, minkä todella maksoit.

5 minuuttia

Ainoa aika, jolloin peruutus palauttaa Lähetysturvan maksun — kassalla valittavan lisäpalvelun, joka korvaa kuljetuksen aikaisen katoamisen tai vaurion uudella tuotteella maksutta. Kun tilaus on lähetetty, maksua ei palauteta, ei myöskään myöhemmän palautuksen yhteydessä.

1 tunti

Niin kauan odotat, jos olet maksanut mutta et ole saanut vahvistusta. Katso roskapostikansio ja tarkista sähköpostiosoite; jos mitään ei näy tunnin kuluttua, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@koivula-helsinki.com päivämäärän ja summan kanssa, niin löydämme tilauksen tai vahvistamme, ettei tilausta ole ja että katevaraus raukeaa itsestään. Jos maksu hylätään, näet sen heti kassalla, eikä tilausta luoda; syytä ei kerrota meille, joten tarkista tiedot, kokeile toista maksutapaa tai kysy pankiltasi. Jos et tunnista veloitusta, lähetä meille päivämäärä ja summa ennen kuin otat yhteyttä pankkiin; veloitus näkyy yleensä kaupan nimellä, ja selvitämme asian yhden arkipäivän kuluessa.

7 arkipäivää

Niin nopeasti palautamme rahat, aina tilauksessa käyttämällesi maksutavalle: hyväksytyn palautuksen 7 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä ja perutun tilauksen 7 arkipäivän kuluessa peruutuksesta. Palautus toiselle tilille tai kortille ei ole mahdollista; suljetulle kortille tehdyn palautuksen pankki ohjaa korvaavalle kortille.

10 arkipäivää

Niin kauan voi kestää, ennen kuin palautus näkyy, sillä pankki tarvitsee 3–5 arkipäivää meidän käsittelyaikamme lisäksi. Jos mitään ei näy 10 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia, niin saat palautuksen viitteen pankkia varten.

Muutokset

Ehtoja voidaan muuttaa, kun maksutavat tai lainsäädäntö muuttuvat. Voimassa oleva versio on tällä sivulla päivämäärä ylimpänä; muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.

Yhteystiedot

Koivula
Forum, Mannerheimintie 14–20, 00100 Helsinki, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@koivula-helsinki.com
Puhelin: +358 9 5657 4523
Maanantai–perjantai 9.00–17.00 · lauantaisin ja sunnuntaisin suljettu · vastaamme 2 arkipäivän kuluessa